Guestbook

You welcome!

Добрый день, Ольга!

Да, мы работаем с 9 ноября. Заезжайте. Приятных покупок!

Уважаемая Людмила,
Мы подняли историю покупки этого кольца. Оно было куплено Вами со скидкой 35% 5 января 2012 (почти 8 месяцев назад). 7 февраля (почти 7 месяцев назад) были поджаты пронги, крепящие центральноый камень. Этот ремонт был выполнен нашими сертифицированными ювелирами.
Необходимо отметить, что согласно правилам нашей компании, с которыми Вы были ознакомлены мы обеспечиваем гарантийный ремонт (в случае очевидного заводского брака) в течении 45 дней после покупки. Кроме того, что 45 дней гарaнтийного срока давно истекли, сейчас сложно сказать почему выпал камень. Скорее всего во время путешествия Вы зацепились кольцом за что-то. В ситуациях, когда изделие было повреждено клиентом в результате неаккуратного обращения мы НЕ несем ответственности за ремонт даже в течении гарантийного срока. Таким образом формально мы не должны 27 июля 2012 года покупать новый камень и осуществлять ремонт.
Тем не менее, согласно распоряжению руководства компании в порядке ИСКЛЮЧЕНИЯ мы осуществим ПОСЛЕ гарантийный ремонт за свой счет. Для этого Вы должны принести это кольцо в наш новый магазин по адресу 312 Brighton Beach Ave, Brooklyn. Ремонт будет сделан в течении 2-3 недель в зависимости от того, как скоро нам пришлют новый камень из России.
Просим принять во внимание, что оттенок нового камня может отличаться от того, что был утерян Вами.

Dear Mary,
Thank you very much for your letter and concern. We'd like to assure you that our new store is fully up and running:) We were very pleased with the designers team and what they have achieved with our new store. Windows and jewelry displays are very open and have brand new Lighting System that allow a full view of the Jewelry Collections. It creates perfect balance of light, color and sparkle.
Please come in and see the store for yourself as well as our New jewelry Collections.
Best Regards,
P.S. We are proud to announce Grand Opening of our new store located at:
312 Brighton Beach Avenue
Brooklyn, NY 11235-7413

Добрый день, Наталья.

Вы можете приобрести у нас комплект, который влючает в себя полировальную салфетку и специальное чистящее средство для золотых украшений.
Также на нашем сайте в разделе "Интересно" ("Education") есть страничка, посвященная уходу за золотыми изделиями.

С уважением,

Уважаемая Татьяна,

Новое поступление янтарных украшений из коллекции "Весна-2012" ожидается в нашем магазине во второй половине марта.

Thank you for contacting us. Unfortunately, Golden Flamingo doesn't provide engraving service. However, we do have variety of silver items with prepared engraving.

We suggest you to contact local engravers by using Yellow Pages. Most of them work at malls.

If you have any further questions regarding our estate jewelry or silverware feel free to contact us.

Sincerely,
Olena

Добрый день, Андрей!

В магазинах Golden Flamingo скидка от 3% до 15% предоставляется постоянным клиентам на основании накопительной системы скидок.

Размер скидок зависит от общей суммы покупок.

Скидка по дисконтной карточке предоставляется со второй покупки при условии,

что первая покупка была на сумму не менее $200.

Если Вы хотите приобрести несколько изделий (комплект из нескольких изделий),

то одно из изделий Вы приобретаете по полной цене, а на следующие мы можем предоставить Вам скидку, при условии, что изделие, купленое по полной цене, стоит не менее $200 до налога.

С уважением,
Оксана - менеджер магазина в Бруклине

Dear Melanie,

We are very pleased that you appreciated our jewelry at its true value.

Silverware is the most popular and traditional present for the young couple, because they can share it as a family.

Depending on a price range you prefer, you can select a present among our Zodiac spoons, cutlery sets (spoon, fork, knife) and hollowware sets (a sugar bowl and creamer for tea and coffee lovers).
We hope our advice will help you to make a decision.

Best wishes for the young family and have a great day!

With warmest regards,

Alena - Customer Service Team

Hello Olga,
Your order # 342 (we received the payment from you for this particular
order) has been accepted and ready to ship. In accordance with our regulations, all orders placed on Fridays will be shipped on following Monday. As soon as your order will be shipped you will receive US PS confirmation number from us.
Your orders #341, 340 have been declined by our system because they contain the same item code #12010197-CZ (red gold earrings) and have not been paid out.
If you have any additional questions regarding your order, please feel free to contact us.
Best regards,