Простая процедура возврата или обмена

Узнать подробности

Бесплатная доставка

заказов от $59

ОтзывыЧто думают клиенты о нашей компании?

Здравствуйте, я Ваш покупатель. Я ищу женские золотые часы. У вас что-то есть? на сайте я не нашел их.

Алекс, Б. Brooklyn, NY

Уважаемый Алекс,
по ряду причин мы не предлагаем золотых часов. Однако у нас есть женские механические часы на 17 рубинах в серебряном корпусе. Корпус и сборка часов производится в Петербурге на заводе Русские Самоцветы, а механизм в Угличе на прославленном часовом заводе. Наши сотрудники с удовольствием покажут эти часы Вам.
Спасибо за запрос.

— Служба обслуживания покупателей компании Золотой Фламинго

Здравствуйте, Татьяна!

Все получила, все нравится. Спасибо большое!

С уважением,

Maria H. 195 Ellis street, Chatham, ON, Canada

You welcome!
respectfully,Tatiana

— The Golden Flamingo Client Experience Team

Hello, I'm your customer for a very long time. I have a question about Item code: 42510005-Am. Is it possible to get these earrings or something similar with clear CZ? It's for my mom. I know you have more variety in store, but just asking. Thank you, Julia

Julia G. 117 Devonsleigh Blvd, Richmond Hill

Уважаемая Юлия,
К сожалению, замена аметиста на вставку из бесцветного камня в этой модели не возможна. Да и нет никакого смысла менять красивейший природный уральский аметист, обладающий в сочетании с серебром мощной астральной энергией на что-то ещё.
С уважением,

— Служба Клиентской поддержки компании Золотой Фламинго (Канада)

Я прочитала, что жемчуг замужним женщинам носить опасно, ткт его ношение провоцирует ДОМОСТРОЙ в семье (т.е. «угнетение» женщины)...может вам стоит предупреждать покупателей об этом?

Л., Т. Toronto, ON

Уважаемая Л.! Наши наблюдения показывают, что английская королева всю жизнь носит жемчуг. Даже на канадских серебряных монетах 2013 года она изображена в ожерелье из жемчуга... видимо, совсем не опасается, что принц Эдинбургский запрет её в чулане Букингемского дворца. И Вы не бойтесь и Вам это не грозит-:)

— Служба клиентской поддержки

здравствуйте, мы на следующей неделе собираемся в Нью-Йорк к родственникам. Скажите вы открылись после шторма? Мы хотели бы заехать к вам.

Ольга Г. Майами, Флорида

Добрый день, Ольга!

Да, мы работаем с 9 ноября. Заезжайте. Приятных покупок!

— Марина, дежурный администратор

Dear Representative,
My name is Ludmila, I have been a client of yours for the last couple of years. I remained very satisfied with every purchase until I bought a set with rough brown topaz w/diamonds. I am deeply satisfied with the earrings; however a real problem is a ring. This problem is a result of poorly mounted stone which was not stable. I addressed this issue in the store and I bought it to be sent to the jeweler. After a few weeks the stone simply fell out and I lost it while I was on the plane. I tried looking for it but unfortunately it was nowhere to be found. So I am asking you to look into this from me and either have this ring fixed with a new stone or have it replaced. I appreciate your time. Please get back to me in a timely manner. Thanks.

Lyudmila L. Brooklyn, NY

Уважаемая Людмила,
Мы подняли историю покупки этого кольца. Оно было куплено Вами со скидкой 35% 5 января 2012 (почти 8 месяцев назад). 7 февраля (почти 7 месяцев назад) были поджаты пронги, крепящие центральноый камень. Этот ремонт был выполнен нашими сертифицированными ювелирами.
Необходимо отметить, что согласно правилам нашей компании, с которыми Вы были ознакомлены мы обеспечиваем гарантийный ремонт (в случае очевидного заводского брака) в течении 45 дней после покупки. Кроме того, что 45 дней гарaнтийного срока давно истекли, сейчас сложно сказать почему выпал камень. Скорее всего во время путешествия Вы зацепились кольцом за что-то. В ситуациях, когда изделие было повреждено клиентом в результате неаккуратного обращения мы НЕ несем ответственности за ремонт даже в течении гарантийного срока. Таким образом формально мы не должны 27 июля 2012 года покупать новый камень и осуществлять ремонт.
Тем не менее, согласно распоряжению руководства компании в порядке ИСКЛЮЧЕНИЯ мы осуществим ПОСЛЕ гарантийный ремонт за свой счет. Для этого Вы должны принести это кольцо в наш новый магазин по адресу 312 Brighton Beach Ave, Brooklyn. Ремонт будет сделан в течении 2-3 недель в зависимости от того, как скоро нам пришлют новый камень из России.
Просим принять во внимание, что оттенок нового камня может отличаться от того, что был утерян Вами.

— Оксана, менеджер магазина

Купила недавно в вашем интернет-магазине очень красивую золотую цепочку. Как за ней ухаживать, чтобы она подольше сохранила свой вид?

Наталья С. Philadelphia, PA

Добрый день, Наталья.

Вы можете приобрести у нас комплект, который влючает в себя полировальную салфетку и специальное чистящее средство для золотых украшений.
Также на нашем сайте в разделе "Интересно" ("Education") есть страничка, посвященная уходу за золотыми изделиями.

С уважением,

— Марина, дежурный администратор

Добрый день!
Очень нравится ваша коллекция изделий из янтаря.
Скажите, пожалуйста, ожидается ли что-то новенькое в ближайшее время?

Tatyana E. Philadelphia, PA

Уважаемая Татьяна,

Новое поступление янтарных украшений из коллекции "Весна-2012" ожидается в нашем магазине во второй половине марта.

— С уважением, Ирина, дежурный администратор