2011-07-12
А почему у вас на сайте фотографии такого отвратительного качества: не возможно рассмотреть нормально ни само изделие, ни камень. Такое ощущение что это сделано все левой ногой на оборудовании "розовая мыльница". Стыдно должно быть так относиться к покупателям. Вы продаете изделия по 3000$ и не можете сделать нормальную съемку для изделий. Неужели находятся те, кто покупает ювелирные изделия по этим фотографиям? Сразу видно "Брайтоновский" стиль ведения бизнеса.
Vasya Pravdorub, Sankt-Petersburg, Ph (1)-917-757-8081
|
|
|
|
Уважаемый Василий Правдоруб! Мы благодарим Вас за замечание. Съёмки для нашего сайта осуществляются в Торонто канадскими профессионалами на специальном оборудовании, которое разработано для фотографирования ювелирных украшений. Однако, вполне допустимо, что и у "старухи случилась проруха".
Подскажите пож-та, изображения какого или каких изделий на Ваш взгляд сделаны недостаточно хорошо? И что необходимо на Ваш взгляд улучшить (увеличение, контраст, дать дополнительный ракурс)? Мы с благодарностью примем и учтём все Ваши советы...
Дежурный администратор, Марина
|
|
|
|
2011-03-26
Добрый день, скажите остались ли в продаже изделия с эмалью? были очень красивые серьги голубая эмаль бантиком с камнями вроде топазами или это изделие снято с продажи?
Мария Якушкина, Сан Франциско
|
|
|
|
Здравствуйте Мария,
Эти действительно роскошные серьги (артикул # 15110003) с синей горячей эмалью, 4-мя натуральными сапфирами и 2-мя бриллиантами , сделанные на костромском ювелирном заводе, временно отсутствуют в наших магазинах в Канаде и США. Однако они уже перезаказаны и снова появятся в продаже в мае этого года.
дежурный администратор, Ирина
|
|
|
|
2011-03-19
Hello. Do you do jewelry repair/alteration? If you do, can you retip prongs? Thank you.
Michelle Yuster, Brooklyn, NY
|
|
|
|
Dear Michelle
we provide warranty and post-warranty repairs only for those items that were purchased from us.
Sincerely,
Alycia, Customer service accociate
|
|
|
|
2011-02-12. Would like to receive a catalog with all the products from your company.
Manya Goldshteyn, Arlington, VA
|
|
|
|
Уважаемая Маня,
наш вэб сайт- это и есть каталог. И он лучше бумажного, т.к. на нём изделия из золота и серебра показаны под разными углами, что позволяет рассмотреть их мельчайшие детали. К сожалению, на текущий день сайт находится в процессе заполнения и Вы не можете увидеть все ювелирные украшения из России, которые предлагает на американский рынок компания Золотой Фламинго. Но с каждым днем их появляется в нашем ювелирном интернет магазине всё больше и больше, поэтому пожалуйста следите за обновлениями.
На бумаге же у нас напечатан только каталог столового серебра, которое производят с 1926 на таллинском ювелирном заводе, официальным дилером которого мы являемся. Это действительно первоклассная продукция, превосходящая по многим параметрам изделия итальянских и испанских серебряных дел мастеров, но имеющая при этом существенно меньшую стоимость. Мы обязательно вышлем Вам этот каталог почтой.
Мы надеемся вскоре увидеть Вас в числе наших покупателей.
дежурный администратор, Оксана
|
|
|
|
2011-01-11. Вы уже не имеете больше каталога с колечками и серьгами, цепочками и прочее как раньше? Я несколько раз пыталась искать старый каталог и его нет, чтоб посмотреть всевозможные изделия и цены, было так удобно, а сейчас ничего нет, жаль.
Irina Presnaya
|
|
|
|
Уважаемая Ирина!
Большое спасибо за Ваш интерес, проявленный к нашей компании.
Действительно, сейчас на сайте отражена малая толика того, что у нас есть. Это связано с тем, что ввод изделий на новый сайт требует большого времени и внимания. Поэтому мы открываем коллекции постепенно по мере их наполнения. Мы обязательно покажем и кольца и серьги и подвески и цепи и много других красивых украшений. И хотя наши операторы работают практически без выходных, на окончательное формирование контента может уйти до двух месяцев. Пожалуйста наберитесь терпения и следите за обновлениями.
С уважением, Ирина- дежурный администратор
|
|
|
|
2011-01-04. Dear Customer Service Representative,
First of all Happy New 2011. Best wishes to you, your family and all of your lovely team members. I am trying to buy an item 15130011 since Thanksgiving after you announced 30% sale on TV. But unfortunately I've been receiving auto confirmation that one of your representative will contact me soon. I've received three confirmation but no promised phone call. I know guys you might be very busy, Holidays, building new web site. Please, let me know how you prefer me to send you a payment, what is my total, and I'll sent you my mailing address to ship the item. Really like it and would like to have it as soon as possible.
Thank you very much for your service and cooperation.
Sincerely,
Marina Kunitskaya
|
|
|
|
Уважаемая Марина!
Спасибо за Ваш запрос и поздравления. Вероятная причина того, что мы не ответили на Ваш запрос в прошлом году заключается в том, что наш старый вэбсайт в течении всей осени и начала зимы был подвержен атаке хакеров и запросы покупателей до нас по большей части не доходили, в то время как к ним приходил автоматический ответ о том, что наши представители с ним свяжутся.
С последних чисел декабря 2010 в эксплуатацию введен новый, современный защищённый сайт, который делает покупки не только приятными, но и безопасными.
Относительно подвески с эмалью 15130011. Хотя акция о которой Вы пишите давно закончилась мы постараемся что-нибудь придумать. Пожалуйста, позвоните в нашу Службу клиентской поддержки по телефону 1.877.965.6869
С наступившим Новым годом, Золотой Фламинго
|
|
|
|
2011-01-02. Здравствуйте. На прошлом сайте у вас были каталоги различных украшений из золота, в том числе и каталог свадебных колец из розового золота. Можно ли до сих пор купить эти изделия в Монреале и будут ли возващены вышеназванные каталоги? Мы хотели купить два кольца на свадьбу в июне 2011, Спасибо.
Olga Ivanova
|
|
|
|
Здравствуйте, Ольга. Поздравляем Вас с наступившим новым, 2011 годом! Желаем Вам здоровья и счастливой личной жизни.
Относительно обручальных колец и других изделий из золота. Мы обязательно поставим все эти коллекции на наш новый сайт. Но т.к. ввод украшений с большим количеством красивых фотографий дело чрезвычайно трудоёмкое и ответственное, мы делаем это постепенно. В частности, завершение формирования коллекции "Линии любви" запланировано у нас на конец января-начало февраля 2011 года.
Пользуясь случаем, мы хотим предупредить, что наш новый сайт в автоматическом режиме обработки платежей принимает кредитки, выпущенные только банками в США. Покупатель из Канады или любой другой страны должен, отложив изделие в Шкатулку Заказов, заполнить форму, которая расположена слева от описания выбранного предмета ("обрабока платежа по телефону").
Относительно нашего дилера в Монреале. Да, конечно, Вы можете заказать любое изделие из нашего ассортимента через магазин "Маленькая Россия", который расположен по адресу:
4953 Chemin Queen Mary,
Montreal, QC H3W 1X2
Mon-Wed: from 11am to 7pm
Thu-Fri: from 11am to 8pm
Saturday: from 11am to 6pm
Sunday: from 12am to 5pm
С уважением, Ирина- дежурный администратор
|
|
|
|
2010-12-30. Здравсвуйте! Меня зовут Костас, я из Греция! Я изучаю русский язык, и брожу по веб в поисках интересных сайтов! Мне очен понравилса ваш сайт! С наилучшими пожеланиями. Прощу прошения если сделал некоторые ошибки :)
Kostas Ivanopolus
|
|
|
|
Cпасибо!
Наталья, дежурный администратор
|
|
|
|
2010-12-30. Пожалуйста, пришлите мне Ваш каталог «Столовое Серебро».
Thank you.
Mark L.
|
|
|
|
Уважаемый Марк! Каталог в Ваш адрес уже выслан. Спасибо за обращение.
Ирина, дежурный администратор
|
|
|
|
2010-12-22. Добрый день!
Я хочу задать вопрос относительно вашего сайта. Вот уже месяц читаю про 14 дней. Это с какого дня начинать считать?
С уважением, ваш customer.
Ольга Ковальчук
|
|
|
|
Уважаемая Ольга!
Действительно, мы задержали на несколько дней открытие нашего нового сайта. Как и при обычном ремонте у мастеров случились непредвиденные проблемы в самый последний момент. Ну что тут с ними поделаешь?
Нам остаётся только принести Вам свои извинения за непунктуальность. И конечно поздравить с новогодними праздниками!
С уважением к Вам, Ваш Золотой Фламинго.
|
|
|
|
11.00 am-6.30 pm EST 
EV SSL Certificate